1. Compra y medios de pago
¿Cómo compro en la tienda online?
Elegí el modelo, color y talle, agregalo al carrito y completá tus datos. Después seleccioná la modalidad de entrega y el medio de pago disponible. Una vez acreditado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Ver cómo comprar.
¿Qué medios de pago aceptan online?
Todos los pagos de la tienda online se procesan mediante Mercado Pago. Podés pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago o en efectivo a través de Rapipago o Pago Fácil.
Ver medios de pago.
¿Cuándo queda confirmada mi compra?
La compra queda confirmada una vez que el pago es aprobado y verificamos la disponibilidad del producto. Luego recibirás la confirmación en el correo electrónico informado.
¿El stock publicado está actualizado?
Procuramos mantener el stock actualizado. Sin embargo, excepcionalmente puede existir una diferencia entre el stock online y el disponible en el local. Si ocurriera, nos comunicaremos para ofrecerte una alternativa o gestionar el reintegro correspondiente.
2. Talles, calce y materiales
¿Cómo elijo el talle?
El calce puede variar según la marca, la horma y el modelo. Te recomendamos medir ambos pies y consultar nuestra Guía de talles orientativa. En cada producto también indicaremos las características particulares de su calce.
Si todavía tenés dudas, escribinos por WhatsApp antes de comprar.
Ver guía de talles.
¿Todos los modelos calzan igual?
No. Algunas hormas son amplias, otras tienen un calce más justo y ciertos materiales pueden adaptarse de manera diferente al pie. Por eso, en cada ficha informaremos si recomendamos elegir el talle habitual o consultar antes de comprar.
¿Todos los productos son de cuero?
No necesariamente. El material depende de cada modelo. En la ficha de producto vas a encontrar la composición, el tipo de plantilla, la suela y las principales características del calzado.
3. Envíos y seguimiento
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos mediante Correo OCA. Según la cobertura disponible en tu localidad, podrás elegir envío a domicilio, retiro en una sucursal OCA o retiro en un Locker PUDO. El costo se calcula antes de finalizar la compra.
Ver información de envíos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los plazos estimados desde que OCA recibe el paquete son:
CABA y Gran Buenos Aires: entre 24 y 72 horas hábiles.
Interior del país: entre 2 y 7 días hábiles.
Estos plazos pueden extenderse durante feriados, fechas especiales o situaciones operativas ajenas a Tania Calzados.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando OCA reciba tu paquete, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas consultar su recorrido y estado.
¿Qué sucede si no estoy cuando OCA visita mi domicilio?
OCA realizará hasta dos intentos de entrega. Si el paquete no puede ser recibido en la segunda visita, será devuelto a Tania Calzados. Para realizar un nuevo envío deberá abonarse nuevamente el costo correspondiente.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar en una sucursal o locker?
El pedido permanecerá disponible durante 5 días hábiles. En los Lockers PUDO recibirás un código de apertura enviado por la empresa PUDO. Si el paquete no es retirado dentro del plazo indicado, será devuelto a Tania Calzados.
4. Retiro en el local
¿Puedo retirar mi compra en el local?
Sí. El retiro es gratuito en nuestro local de Alem 244, Quilmes Centro. Te avisaremos cuando el pedido esté listo.
Horarios:
Lunes a viernes, de 10 a 18 h.
Sábados, de 10 a 13 h.
¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?
El pedido permanecerá disponible durante 30 días corridos desde que te notifiquemos que está listo para retirar.
5. Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, siempre que esté sin uso, en perfectas condiciones, con su caja, etiquetas y embalaje original. Todos los envíos relacionados con el cambio se gestionan mediante OCA y son a cargo del comprador: tanto el envío hacia Tania Calzados como el envío del nuevo producto.
Ver cambios y devoluciones.
¿Cómo inicio un cambio o una devolución?
Primero comunicate con nosotros por WhatsApp. Generaremos la etiqueta de OCA y te la enviaremos para que puedas imprimirla, colocarla en el paquete y entregarlo según las indicaciones recibidas.
¿Puedo devolver una compra?
Sí, respetando las condiciones y plazos indicados en nuestra política. El costo del envío del producto hacia Tania Calzados es a cargo del comprador. Una vez recibido y revisado el artículo, se gestionará el reintegro correspondiente.
Ver cambios y devoluciones.
6. Atención personalizada
¿Necesitás ayuda?
Estamos para ayudarte. Si tenés dudas sobre el talle, la horma, el material o qué modelo elegir, escribinos por WhatsApp antes de realizar la compra. Te asesoramos personalmente para que encuentres el calzado más adecuado.